🖌¿El envío tiene costo? – Sí tiene costo por procesamiento logístico y recaudo, el sistema calcula el valor del flete una vez se esté procesando la solicitud online. Si la compra la haces por Whatsapp el valor indicado incluye el valor del envío.
🖌¿Qué medio de pago manejan? – Manejamos pago Contra Entrega o si lo desea Pago en Linea PayU. Si elige pago Contra Entrega, puede dejar una persona encargada de recibir su compra con el dinero correspondiente.
🖌¿Los productos tienen garantía? – Todos los productos tienen garantía de un mes por defectos de fábrica, más no por golpes, caídas o mala manipulación de los productos. Importante documentar (enviar evidencia) de la no conformidad del producto como soporte de la reclamación.
🖌¿Por cuál empresa hacen los envíos? – Nuestros envíos se realizan por TCC, Servientrega, Coordinadora, Inter Rapidísimo o Envía, según la cobertura de la transportadora para pago Contra Entrega.
🖌¿Cuánto tiempo tarda la entrega de un pedido? – tenemos tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles según la distancia y en condiciones normales.
🖌¿Puedo pagar el pedido contra entrega con Tarjeta? – Solamente Coordinadora recibe pago por este medio, el resto de transportadoras solo recibe efectivo.
🖌¿Qué hacer si el producto entregado, no es el solicitado? - Por favor comunícate con el área de Servicio al Cliente al +57 316 7375744 - info@garathystore.com para brindarte solución.
🖌¿Qué sucede si no estaba presente en el momento de la entrega? - Contáctanos para re-programar y agendar nuevamente la entrega. La transportadora realizará hasta 2 intentos antes cancelar tu orden.
🖌¿Puedo solicitar envío contra entrega aún si no voy a estar para recibir el pedido? - Puedes dejar encargado a alguien para asegurar la entrega de tu pedido, sin esto no se podrá hacer efectiva tu orden. Los envío Contra Entrega solo funcionan si hay una persona que esté en horario hábil de recibir, de lo contrario, te recomendamos gestionar el pago previamente a través de nuestra pasarela segura de pagos.
🖌¿Cómo puedo conocer el estado del envío? - A tu correo electrónico reportado al momento de la compra enviaremos el track de remisión para que puedas consultar el estado de tu pedido. Igual enviamos notoficación de mensaje de texto y si la compra se hizo por Whatsaspp adjuntos información guía de remisión como soporte.
Si tiene alguna duda, reclamo o sugerencias en GARATHY STORE estaremos muy atentos:
Contacto Whatsapp +57 316 7375744E-mail: garathystore@gmail.com
